“这可是23楼啊！我大半个身子探出去擦空调外机，吓得心都要跳出来！西晒的太阳又毒得很，但我能怎么办？水就从上面“啪嗒啪嗒”一直滴不停。我刚买的新空调，不擦么时间长了要锈掉的呀！”
入伏后的上海持续高温，但对于淮海中路街道某小区的独居老人李阿姨而言，心里比天气更燥，是楼上空调外机持续不断的滴水。七十几岁的李阿姨，子女不在身边，好不容易盼来的新空调，还没清凉两天，就被楼上持续不断的滴水搅得日夜难宁。她向物业反映，也尝试和楼上沟通，对方客客气气，却迟迟不见动静。
无奈之下，李阿姨推开了社区警务室的门，淮海中路派出所民警吉永耐心听她倾诉，二话不说，立刻上门了解情况。原来楼上那台“高龄”空调年久失修，排水不畅，正好砸在李阿姨新空调的外机上。
民警联系楼上住户，对方表示自家空调已安装多年，以往并未接到投诉，认为滴水问题“不算大事”，而且维修老旧机器太麻烦，迟迟不愿动手。面对双方分歧，派出所民警冒着酷暑，多次上门沟通，向楼上住户出示了在李阿姨家拍摄的滴水视频：水珠接连不断砸下，声音清晰可闻。“您看，阿姨年纪大了，一个人住，白天黑夜都休息不好。”他们从邻里和谐角度出发，一边讲情理、一边说法理，劝说楼上住户换位思考，体谅独居老人的难处，引用《民法典》中关于相邻关系的规定，建议楼上居民采取必要措施排除妨碍。
在大家的坚持不懈下，楼上住户终于点头，但仍顾虑施工维修的成本与麻烦。民警与居委干部协调物业提供技术支持，并找来靠谱的维修师傅，承诺以最低成本最快速度完成改造。
三天时间里，民警几次往返现场，关注维修进度，汗水浸透警服。最终，楼上的空调顺利修好，滴水问题彻底解决。李阿姨终于能安心待在房内“孵空调”，睡个安稳觉。“你们派出所民警冒着高温一次次跑来，比我孩子还上心！”她拉着民警的手连声道谢。
至此，这起因空调滴水引发的邻里纠纷在大家的共同努力下圆满化解，“小事不出社区，矛盾就地解决”落在了实处。
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